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新人研修ブートキャンプ・オンライン!!


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新人研修ブートキャンプ・オンライン 概要

「コロナの影響で十分な研修ができない・・・」その悩み JAHAにお任せください!
コロナウイルス感染拡大の影響で、十分な新人研修を行えないまま、実際の業務に突入している病院様も多いのではないでしょうか?
そんな皆様のために、新人研修ブートキャンプ・オンライン版の開催を急遽決定いたしました。
Webミーティングアプリ「Zoom」を利用し、少人数の親密な雰囲気のなかで、オンラインでもインタラクティブな参加感のある研修です。

日程(全3回)

・時間はいずれも14:00-16:00
火曜コース(定員12名) 木曜コース(定員12名)
第1回 7月28日(火) 7月30日(木)
第2回 8月 4日(火) 8月 6日(木)
第3回 8月11日(火) 8月13日(木)
・原則として全3回通してご参加いただける方
・ご都合のつかない回について、予めご連絡いただければ、コース間の振替も可能です。

対象

新入社員~勤務経験2年程度までの方(獣医師、動物看護師、受付スタッフ等)。
接遇・ホスピタリティの基礎の学び直しとしても、ぜひご活用ください。
新人を指導する立場のシニアスタッフの方のご参加も歓迎いたします。

受講方法

ウェブミーティングアプリ「zoom」を用いたオンラインセミナーです。
PC、タブレット等に予めzoomアプリをインストールした上で、ご参加いただきます。
詳しいご受講の方法は、参加申込後にお知らせいたします。

定員

火曜コース・木曜コースとも 12

講師紹介

磯部 裕子(いそべ ゆうこ) 先生
株式会社 Be-Planning(ビー・プランニング)

全日本空輸株式会社在職中はグランドスタッフとして国内線の空港旅客ハンドリングに従事する傍ら、グランドスタッフ部門の教育テキストの作成や教育、CS推進を担当する。また、VIP担当として政財界のトップのお客様への空港での「おもてなし」を担当する。
2011年より株式会社ビー・プランニングの人財育成部門の代表として、講演活動やオーダーメイド研修、人が織りなす付加価値の創造や組織マネジメントなどのコンサルティング、コラムの執筆などをしている。本会でも2014年より動物病院のスタッフを対象としたホスピタリティ研修を担当。

カリキュラム

第1回(火曜コース:7月28日、木曜コース:7月30日)

テーマ 「ホスピタリティの心と心を届ける力の大切さ」
内容 ・はじめに(参加者自己紹介・オリエンテーション)
・社会人としての心構え(講義、Q&A)
・ホスピタリティの基本(講義、Q&A)
・第一印象の大切さ(講義・演習)
ポイント ・相手になり代わって考える
・「伝える」ではなく「伝わる」ことを意識する

第2回(火曜コース:8月4日、木曜コース:8月6日)

テーマ 「正しく心配りある言葉遣いと感じのよい受け答え」
内容 ・第1回の復習(発表)
・正しい言葉遣い(講義・Q&A)
・心配りある言葉遣い(講義・Q&A)
・感じのよい聴き方・話し方と声の表情(講義・グループワーク)
ポイント ・言葉遣いは人=病院 の品格を表す
・相手を思う気持ちにふさわしい言葉遣いを大切に

第3回(火曜コース:8月11日、木曜コース:8月13日)

テーマ 「仕事を通じて成長する」
内容 ・第2回の復習(発表)
・仕事にやりがいと楽しみを感じるために(講義・グループワーク)
・プレッシャーの楽しみ方とメンタルヘルス(講義・Q&A)
・自分の居場所とは(講義・Q&A)
ポイント ・仕事と作業の違いがわかる
・自分の居場所を見つける

参加費・お申込方法

参加費(全3回通し料金)

●日本動物病院協会 会員
 JAHA会員、会員病院スタッフ 参加費:15,000 円(税込) *初回限定
 ・本年度はJAHA会員限定での開催となります

申込方法

【ブートキャンプ2020申込病院 優先受付期間:~6月30日】
・2020年3~4月に予定されていたブートキャンプ(開催中止)にご参加を予定されていた会員病院様には、優先受付期間を設けております。
・対象病院には別途ご案内しております。

【一般受付】
火曜・木曜コースとも、満席のため受付を締め切りました。キャンセル待ちについては、いかのフォームよりお問い合わせください。

・受付の可否は、JAHA事務局より2営業日以内に折り返しご連絡いたします。
・ご参加予定者には、事前資料、ご参加方法等を開催の2週間前位にメールでお送りいたします。
参加費のお振込先
 ○郵便振替:00160-8‐404560
 ○銀行振込:みずほ銀行飯田橋支店 普通1569757
 いずれも「公益社団法人日本動物病院協会」名義

キャンセルについて
 第1回の前日までにご連絡の場合、キャンセル手数料1,000円を引いてご返金します。
 上記以降、または連絡なくご欠席の場合にはご返金できません。

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